肉疼！我终于知道为什么我的钱一个接一个地不见了，这都是因为各种自动更新月费的软件。"浙江湖州的王女士看到一堆银行卡的扣留记录，还记得她忘了取消以前打开的各种自动更新包裹。

如今，企业经常提供各种月度和年度服务套餐，但许多消费者可能会陷入"自动更新"消费陷阱而不加注意。2019年，央视对50款流行的支付软件进行了调查，发现其中70%以上的软件具有自动更新功能，其中许多人涉嫌欺骗自动支付用户。

今年五月，南宁的陈先生在电视上开了一家月薪15元的VIP影视会员。当他打开时，他没有注意到包裹是自动更新的。当他在第二个月支付电话费时，陈先生发现他无缘无故地扣留了一笔额外的钱。他与该流动电话营办商的客户服务联络，发现该套录影带仍在收费。让陈先生笑和哭的是，当更新费被取消时，订单信息显示每月的包裹有效期到2099年12月31日。"幸好我早发现了，否则79年后我就死了，我得付这笔钱。

陈先生开15元/月影视会员时，没有显示自动续签费的到期时间是2099年，所以合同条款对陈先生没有约束力。"北京律师事务所吴立川律师说，对于一般合同，虽然法律没有规定合同履行期限的上限，但也应该考虑履行合同的可行性。如果合同不能继续履行或继续履行合同在将来明显不公平，当事人可以要求更改或终止合同。

陈先生告诉记者，当他在应用程序上打开会员时，他选择了系统的默认选项，直到他不知道自己已经订购了一个自动更新包，这让他觉得自己作为消费者的知情权受到了侵犯。"我认为"包月刊"意味着一个月，如果你想在下个月继续使用它，你应该再订购一次，而且主动权应该由消费者来决定。现在情况正好相反。"我订购了一项服务，这相当于签署了一份无限期的合同，而这一切都是由商人来决定的。"陈先生说。

记者调查发现，一些商家在自动续费的问题上，往往有以下几种花样:一种是自动续费成了默认选项，如购买某视频软件的VIP用户，系统会自动查看连续套餐月份，而提示自动续费的字体很小另一种是商家限制消费者的选择，比如开通一个视频App会员，界面上只有两个套餐，分别是"连续包月VIP"和"半年VIP"，没有其他单独的包月，包年选项，这意味着如果你不想开通更多收费的"半年VIP"，你只能选择自动续费的"连续包月VIP"还有一种是打着30天免费试用或一分钱体验的幌子，诱使消费者加入连续包月协议。 用户只要下载App或同意开通服务，就同意了协议条款，在免费试用期结束后不知不觉被扣分。

让一些消费者更加困惑和恼怒的是，开立自动更新费很容易，但当你想取消它时，这个程序就会更加乏味。

当66岁的南宁市民老先生在2017年买了一辆电动汽车时，他签署了一项为期一年的全球定位系统服务(Gps)，上面有一个固定的电话号码。"合同上写着一年的期限，我付了180元。老先生说合同中没有提到自动续签，工作人员承诺："如果你不为你服务，你就会自动终止合同。

他说："自那时起，由于患病及住院，罗祥国不再留意这项服务的跟进收费。直到今年年初，他才不知不觉地发现，gps服务仍在从他手机上的许多未读短信中扣钱，并将身份证带到通信办公室，要求取消gps短信通知服务和自动更新服务。工作人员口头承诺，可能会取消这项服务，并会提供帮助。

谁知道四个月后，今年七月，老先生又收到一条短信，他又到通信营业厅来沟通了，从推销员到主任，我发现有三个人说他们处理不了，导演说他不知道，我要告诉卖电动汽车的人签GPS合同，他们是通信服务提供商，只是扣款，不管停止收费。

老先生去找当时买电动汽车的商人，他们知道商店关门了，打不通商人的电话号码。老先生无奈，只好求助于媒体。在被当地媒体曝光并与记者沟通后，该通讯运营商最终取消了老挝先生的全球定位系统服务费。

在吴利川律师看来，这种商家的销售模式涉嫌侵犯消费者的合法权益，消费者权益保护法赋予消费者知情权和选择权，在提供秘密免费付款和自动续借服务之前，商家需要如实告知消费者服务的内容、方法和费用，并征得消费者的同意。如果商家默许为消费者检查这一功能，无疑会剥夺消费者的知情权和选择权，这是违法的。"电子商务法还明确禁止"默契链接"，并予以严惩。

第二，商家有义务及时解释格式合同的条款。"吴立川说，"消费者权益保障法"第二十六条规定，经营者在经营活动中使用正式术语时，应当提请消费者注意商品或服务的数量和质量、价格、费用、时限和履行方法、安全防范和风险预警、售后服务和民事责任，并应按照消费者的要求加以解释。"网络平台的服务条款通常是格式合同，企业有义务提示并向消费者解释关键要素，否则这些条款将不适用于消费者。

他说："随着每月收费自动续期的市场推广程序日益普及，越来越多的消费者投诉，一些机构开始关注这个问题。"今年4月8日，浙江省消费者权益保护委员会根据爱奇艺、腾讯视频、优酷、喜马拉雅等11个音像平台的消费经验，对现有的音像网站进行了采访，提出了9项整改建议，包括未提醒自动更新扣减、自动更新费的违约检查、取消自动续签费的困难等。

截至今年4月17日，有11家音像网站，如爱奇艺、腾讯视频等，已经向浙江省消费者保险委员会发出了纠正和回复信。在自动续签费的问题上，11家音像网站表示，购买连续包装月份、包装季节和包装年限的消费者，在扣缴费用之前，将收到网站通过在站短信、手机短信、微信等发送的提示。

最近，记者打开了这些音频站点的应用程序查询，发现它们中的大多数取消了默认的自动更新功能。优酷VIP会员协议提供了对连续打包/自动更新服务的详细描述，其留言中心还提供了会员过期提示和自动更新费用扣减提示。蜻蜓FM是通过电台新闻提前3天发布，提前1/2天通过手机短信发送多频道和多频率费用扣除信息。

但一些规模相对较小的互联网服务提供商仍存在很多违规行为。本月，来自山东省的张先生在手机扫描仪上"续签"258元，他不知情。

广西师范大学法学院副教授刘贤志认为，月费自动更新问题普遍存在，说明监管部门在活动前后没有做好监督工作。事前监督应提醒企业明确告知消费者，消费者可以自由选择；监督后，消费者应在消费者权益受到侵害后及时受到监督甚至处罚。

刘贤志认为，对浙江省消费者保险委员会的采访不是对行政机关的监督管理，也不是太强的约束。"市场监督管理部门和行业信用部门要监督建立联合纪律机制，例如通过黑名单制度，对违法经营侵犯消费者权益的企业实行必要的信用处罚。"随着监管力度的加强，这种侵害消费者权益的违法现象将逐步消除。