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告别“门票经济”转型“人”的运营 美团有助于景区"扇经济"的建设

2020-08-14 10:53   来源: 互联网

八月是传统的旅游旺季,但全国多地景区开放的"折扣季节":湖北省A级景区对全国游客免费;山东81家国有景区门票集体降价,青岛老山景区免费门票;贵州420 A级旅游景区免费;陕西大唐芙蓉花园等景区免费,西安城墙、大明宫等地开展了"1元游"。


门票一直以来都是很多景区依靠一定的收入,也有一些景区酝酿涨价。多年来,有关部门一直在推动降低国有景区的门票价格,但仍有个别的景区存在"明暗增长"。现在,大量的景区已经推出了1元旅游,没有门票旅游,原因何在呢?


大家都知道,由于疫情的影响,今年旅游业受到重创,几乎所有景点的收入都急剧下降。7月中旬,在跨省旅游恢复后,许多省份发出旅游优惠,一些景点门票免费或减价吸引游客,以促进旅游业的复苏。这可能是定期预防和控制疫情后恢复景区的新情况之一--告别"票证经济"。


景区降价是为了人流


数据显示,在湖北省公布免费门票政策后的30分钟内,网上旅游平台湖北主要景点的搜索数量比前一天同期增长了300%以上。此前,一些类似的景点门票降价政策宣布之前,搜索量出现了显著增长。


不仅搜索次数、首日免费门票、湖北黄鹤楼等景点比以前高出三倍以上,还可以看出促销折扣在景区中的作用已经显现。


实际上,降低票价,甚至是免费票价,并不是重点,重点在于吸引游客吃、住、线、购等消费驱动因素。统计数据显示,在旅游经济中,1元直接收入可带来7元左右的间接收入。


最近,我们做了很多活动。例如云游,即在线直播,在豆印平台上与粉丝互动,与美团合作参与网上预售优惠门票等,取得了良好的效果。"东方明珠塔"营销总监刘北亭告诉记者,"我们想让游客感受到,东方明珠塔是一个多业务的陆家嘴旅游胜地,您可以看到各种各样的节目,如‘半日游’、一天游、两天游‘三天两夜游’等。"目前,跨省旅游还没有完全恢复,我们承诺让游客在东方明珠塔吃东西、娱乐、去黄浦江旅游、购物和消费。


如何操作人流到"资产"是关键


在疫情防控规范化的背景下,当地旅游市场率先复苏。如何耕耘当地游客,让更多的人来,让更多的人来,让更多的人花更多的钱,是风景名胜区恢复中需要解决的重要问题。中国旅游研究所数据研究所所长何琼峰认为,防疫控制的规范化将迫使传统风景区的改造升级加速改造升级,景区应更加注重"人"的运作。



 

8月12日,美团与东方明珠广播电视塔联合建设了该行业第一家景区成员旗舰店,东方明珠塔和美团实现了网上和离线会员交流,完善了会员信用体系。这将进一步促进景区的二次消费,促进景区的多元化。


据报道,美团风景名胜区成员旗舰店将建立新的"1x3"风景区数字化运营能力。"1"是指帮助景区建立一套全球成员管理系统。"3"代表了三个景区的自操作工具,有助于景区品牌运营、内容运营和多种形式的聚合操作。


其中,整个区域成员管理系统是核心,通过平台公共域用户到商家私有域成员的转换,在线和离线成员的开放,帮助景区实现成员管理。在此管理系统的基础上,景区可以结合自身的场景需求定制会员规则,美图将提供免费的技术支持。


如果游客在网上买票或当场订票,他们可以免费成为风景名胜区的会员。通过定制版的景区会员旗舰店实时掌握多业务活动的信息,实现会员的专有权益,如智能观光导游、购物指南和在线积分离线现金;同时,旗舰店帮助景区建立全球会员管理体系,积累"人"资产,帮助景区精细化管理和数字化经营。"美团票务度假区总经理刘延祥说,美团景区成员旗舰店不是流动经营,不是商店经营,而是注重"人"经营,帮助景区建设自己的成员扇形经济,同时增强景区的品牌价值,也让更多的用户享受到更有利、更多样化的消费体验。


与更多景点携手合作,振兴文化旅游


记者现场经验发现,游客打开梅团应用程序进入东方明珠会员旗舰店加入会员,购买门票并完成现场消费就可以得到一定的积分,相应的积分也会同时更新到景区官方购物中心。当会员游客在景区购买消费票、餐馆等自用商品和服务时,他们可以在景区内最多50元人民币上展示美团应用或会员代码对官方微信官方账户上的景区进行信用消费,每10个点就可以消费1元。


美团东方明珠塔会员旗舰店才刚刚开始,美团透露,景区成员旗舰店"双百计划"即将启动,通过资源层、营销层和数据层的开放,在未来三年内将打造100家拥有数百万粉丝的旗舰店,这将有助于文化和旅游业在数字化的帮助下走得更快、更远。


据报道,美团将进一步为景区成员旗舰店的美团和店平平台开放推广资源和营销触觉能力,帮助商家获取更多的平台用户,并继续为景区成员的粉丝池"蓄水",在数据层面上,美团将通过旗舰店向景区商家开放"千千万万人一方"AI算法,提供私人域名服务,使景区可以直接利用美团店准确的用户肖像数据。同时,美团技术也将与会员开放,形成"扫描代码购票+会员"、"实名注册+成员"、"云队列+成员"、"订单+成员"等场景,帮助景区网上购票、排队、吃饭等餐饮、住宿、旅游、娱乐等环节获得客户。


美团店平副总裁毛芳表示,美团店致力于通过"放心"服务、分销消费者优惠券、订票建设等技术产品创新,帮助企业加速复苏。"景区成员旗舰店是美团为文化旅游产业服务的又一个重要拼图,将成为未来整合更多景点、促进文化旅游消费进一步振兴的起点。




责任编辑:iiihyt
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