新需求给风景区带来新常态

“作为一个上海本地人，我30年来第一次登上了东方明珠。"网友奥特曼形容7月的巡回演出充满了错误和惊喜。259米的全透明悬空观光画廊适合拍摄各种令人惊叹的照片，只要你有天赋和耐心；位于0m大厅的上海城市历史发展展览馆非常值得一看，也非常值得一看。

东方明珠曾经是一个典型的风景名胜区，2013年，游客人数达到了450万。"接待人数已经饱和。"东方明珠营销中心主任刘北亭回忆说，东方明珠已经开始了快速转型和变革的道路，今天的东方明珠已经成为当地市民和外国游客共同经营的陆家嘴旅游目的地，而不是一辈子只去一次的旅游塔。

这并不是唯一的--旅游业告别了观光时代，除了未来的极少数景点外，几乎不可能有完全依靠游客的景点，也不可能有仅靠门票收入的景点。新冠肺炎的疫情使景区的变化速度加快。

新冠肺炎疫情爆发以来，旅游市场发生了三大变化：一是空间变化，二是周边旅游市场的爆发。第二，需求变化，一些用户返回当地，希望当地也能满足他们高质量的度假需求。第三，旅游次数的变化，如夏季，过去是父母带孩子出去玩的长假，现在旅游需求已经放在周末，旅游次数很多。美团票务厅商务部总经理刘延祥认为，新的需求给旅游市场带来了新的常态。

过去，我们总抱怨黄金周只能去看人，但现在在防疫控制下，景区的流量限制和保留也带来了积极的变化--游客不仅体验更好，而且花更多的时间去游览景点。这也给景区提供了丰富产品形式、提高服务质量的机会。现在，谁能更准确地把握当前游客的需求，谁就能更好地把握未来的需求，谁就能更快地恢复过来。刘延祥说。

正因如此，宝剑指的是景区"本地消费低频"、"消费类别单一"等问题，提高美团景区成员旗舰店的品牌推荐和成员运营能力，已引起人们的广泛关注。刘延祥说，景区成员旗舰店将在景区的整个场景中沉淀其成员的"1"，以及品牌营销、内容营销和多种形式聚合运营的自主经营工具，从而建立新的"1#3"景区数字基础设施。其中，全球会员管理系统是核心。基于此管理系统，景区可结合自身的场景要求定制会员规则，美团将免费提供技术支持。

这一次，东方明珠鼓起勇气，成为第一个吃螃蟹的风景名胜区。"我之所以选择加入，是基于美团对当地人口，特别是年轻人的调查。长期以来，我们意识到我们想要改变20%的本地游客和80%的不同地方的游客的结构。我们想知道当地游客想要什么，消费的触发点在哪里。这些问题都是由美团回答的。"刘北亭突破了美团在经营形式上的平台优势。