实体零售商正在寻找技术解决方案，以弥补流行病对试衣室体验的限制，以增强消费者信心，促进购买。

由于与流行病有关的政策使得消费者在商店里试穿衣服变得不那么方便和安全，在网上平台上一直被鄙视的虚拟试用技术，现在正成为一些商店的迫切需求。

大部分重新开张的商店都是非接触式的，这意味着试衣间将关闭，人流将受到限制，人与人之间的距离将保持安全。"消费者可能不再愿意排队试衣。根据 FirstInsight 的最新数据，65% 的女性消费者表示，她们在试衣间试穿衣服不安全。因此，购物者只能猜测衣服是否合身，更有可能在网上购物时养成" 先买再试 " 的习惯。这种情况破坏了实体商店的关键价值主张：服装不匹配是网上消费者退货的主要原因，服装的网上退货率可能高达 40%。甚至在疫情爆发之前，退货就占零售商年度成本的 1 /3。

卧室现在是人们的试衣间，"Fit：Match 的创始人兼首席执行官哈尼夫·布朗（HaniffBrown) 说。FIT 是一家虚拟的试用科技初创公司。下个月，Match 将在芝加哥的奥克布鲁克中心（OakbrookCenter) 开设一间先锋工作室，以扫描客户，并推荐合适的产品。包括 tedbaker、GoodAmerican 和 UnderArmour 在内的 50 多个品牌已经与该公司签约。今年秋天，FIT：Match 计划在洛杉矶和达拉斯开设更多的工作室，开始将公司的业务扩展到全国各地。

无论是线上还是线下，虚拟装配技术都不可能一蹴而就。理想的虚拟装配技术必须考虑到数据测量和每个消费者的个人喜好。此外，由于不同品牌的尺寸不一致，所以该公司推荐的尺寸需要参考客户和品牌的精确测量。

在零售业遭受重创的情况下，在流行期间，各大品牌不仅依靠贴身技术将顾客带回自己的商店，还期望它能改善消费者体验。这一新的、紧迫的需求促使虚拟装配技术的大门在网上和线下打开。

消费者顾问、尼曼 - 马库斯集团（NeimanMarcus Group) 前首席执行官卡伦·卡茨（KarenKatz) 回忆说，他在 2000 年推出 neimanmarcus.com 时，曾接触过一家初创公司，为消费者提供规模建议。20 年后，不知何故，这仍然是一个问题 -- 或者说是一个机遇，"Katz 说。我不知道什么技术才能真正实现虚拟服装和服装尺寸的推荐，如果我能解决这个问题，这将是一个令人震惊的突破。这种尖端技术可以在网上或商店中使用。

匹配：Match 只是众多将人工智能应用于实体商店的技术初创公司之一。另一家在线试衣技术提供商 TrueFit 的联合创始人杰西卡·墨菲（JesicaMurphy) 表示，利维（Levi‘s)、拉尔夫劳伦（RalphLauren) 和凯特斯帕德（Katespade) 等品牌正在与该公司 FitAnalytics 的高级客户经理 IrinaSulejmanovic 说，虽然他们提供基于在线调查的尺寸建议的技术是为电子商务开发的，但品牌最近希望该公司提供专门针对离线商店的解决方案。通过自拍制作 3D 模型并获得 3D 外观，他们与男装品牌的母公司 TailoredBrands 和 Jos.A. 银行（Jos.A.Bank) 合作，首次为店内体验设计功能。

人工智能可以通过多种方式提出尝试性建议。在 Match 的工作室里，客户可以在移动应用程序中首先回答有关身高、体重和身体偏好的问题，然后 18 台 3D 相机将在 10 秒内捕捉 150 个数据点。它的算法将扫描数据与品牌技术包中的数据、织物质量信息和其他输入信息结合起来，为客户提供关于合作伙伴品牌的特定风格和大小的建议。

布朗说："在休斯顿和迈阿密，这种体验尤其吸引了千禧一代和 Z 代的顾客，平均年龄为 27 岁，而尺寸和款式的推荐则是 95% 的精确性。" 利维集团包括 Nautica、Tahari 和 BetseyJohnson 等品牌，最近与 Fit：Match 签订了一份合同。Levy 集团电子商务主管尼基·利维（NickLevy) 表示，此举的部分原因是合适的：Match 可以帮助他们深入了解特定地区的市场环境和消费者，并为品牌零售规划提供便利。同时，在发生购买行为之前，使不同地区的推荐尺寸和样式更加明显。

TrueFit 已经逐一绘制了 180 万注册用户。这些用户肖像将更加智能，因为它们不仅包括用户自己提供的体重增长、体重、大小、风格偏好，还可以观察用户在浏览数千个共同品牌时的具体行为。墨菲透露，一般来说，使用 TrueFit 技术的品牌的转化率要高出三到四倍，而与尺寸相关的回报率将下降两位数。最近，该平台每周新增用户约 200 万人。

将基于人工智能的虚拟装配解决方案引入商店，将使购物者无需试穿衣服就能享受离线购物，或帮助零售商从实体零售的损失中恢复过来。实体零售仍占美国零售总额的 78%。利维认为，像 FIT 这样的公司可以给消费者信心。很明显，在这种消费者热情正在下降的充满挑战的环境中，哈尼夫正在提供一个真正可行的解决方案。

顾客现在可以使用 FIT：Match 在线购买商品或寻找他们所在的实体店，Fit：Match 正在开发一种礼宾服务，允许品牌携带他们选择的商品到 Match 工作室。布朗说，未来，拥有特定规模库存过剩的品牌可以将该产品出售给特定客户。Truefit 正在与零售商合作，通过他们的应用程序将技术带入商店；客户将能够扫描零售商应用程序中的 QR 代码或条形码，查看个人推荐，或从商店内获取个性化购物清单。尽管墨菲没有透露哪些零售商将率先将这一工具引入这家商店，但它的在线工具已经认识了包括梅西（Macy‘s)、拉尔夫劳伦（RalphLauren) 和兰布莱特在内的客户。

此外，装配技术不仅适用于商店客户。一些品牌正在为店内员工提供这些服务。该公司的联合创始人兼首席战略官惠特尼·卡斯卡特（WhitneyCathart) 表示，随着商店的开张，3 DLook 遭到了公司电话的 "轰炸"，需要为员工提供数字测量工具。TailoredBrands 使用 3 DLook 的在线工具，让裁缝只使用 iPad 扫描就可以测量客户的尺寸信息。

尽管对这种技术的需求不断增长，但仍有一些挑战阻止它迅速成为主流。"卡茨提醒说，" 时尚的规格在不断变化。在不同材质和不同版本的服装中，人们的形象也会发生变化。"从时尚的角度来看，积极是不容易的。" 我不认为这很容易。" 我们经历了这么多代这样的技术。每个人都知道这是一个问题，但真正实现正确可行的技术是最困难的部分。

但有时甚至简单的技术也会奏效：荷兰西服品牌 SuitSupply 已经建立了一个 "安全的购物屏幕"-- 在试镜前有一个透明的隔板，就像玻璃罩一样，给裁缝的双手留出空间，让客户的定制西装个性化。"该公司创始人兼首席执行官福克德容（FokkedeJong) 说，该公司的一些新措施旨在让顾客在新的正常购物中具有一种" 传统感 "。" 顾客的行为并没有因为定制而改变。" 他们仍然笔直地站着，照镜子。