随着国内电商市场趋于饱和，加上全球范围内的消费需求激增，“买全球、卖全球”的全球跨境电商模式成为了电商行业深化发展的重要方向。

 早早窥探到跨境小包物流运输商机的CNE递一国际物流（下文简称CNE）创始人胡敏先生，凭借着2003年东拼西凑筹借到的15000元启动资金，将CNE发展成为了跨境电商小包专线领域的头部企业，并于2021年完成了数亿元A轮融资。

 谦虚、低调、务实、精益求精，这些都是CNE员工印象中的胡敏先生，而他也将这些精神融入到了跨境物流这一行业中，坚持“好产品、好服务”的理念，不断打磨跨境物流专线产品，为客户提供稳定性高、时效好的“好产品”，以“好服务”的理念贯穿服务客户的全周期。

打磨好产品，提升品牌力

 早在2006年，胡敏先生就开始接触跨境电商，为eBay卖家提供物流服务，CNE也因此成为了中国最早一批服务于跨境电商卖家的物流企业之一。时间到了2009年，胡敏先生开始琢磨“与其代理别人的产品，还不如做自己的产品。”于是带领CNE开启了欧洲专线小包之旅，成为了最早和欧洲DPD合作的中国跨境物流企业。

 为了将物流产品打磨得更为完善，胡敏先生将原打算购买法拉利的钱投入到仓储硬件升级中，购置一批自动分拣设备，扩大仓库规模和使用智能路由方案，并坚持软件的自主研发，不断通过大数据技术手段，让跨境电商卖家降本增效，为卖家提供更稳定、多元的产品选择，助力更多的中国产品走出国门。

 “我们的ideal整体上是比较领先的，这也是使得我们公司整体一直保持市场领先地位的重要因素。”胡敏先生作为跨境电商物流行业的开拓者、创新者和变革者，深知比别人早走一步才能在市场上保持领先的道理。但胡敏先生并未因此膨胀，他谦虚表示：“我们是恰好赶上了中国经济高速发展的这趟列车，是跨境电商这个朝阳行业成就了CNE的一路高速发展。”

优化好服务，增强凝聚力

 随着全球数字化网络的高速发展，面对越来越复杂的流量来源，用户可选择的商品、渠道都变得极度丰富。为此，胡敏先生在整个跨境电商物流市场还在急于打价格战和做大规模的时候，沉下心钻研如何提升客户体验，坚持为客户持续提供高性价比的产品和优质的服务。

 于是他带领团队利用信息化的手段监控每一个运输节点，让每一个节点变得可视化的，确保包裹的高效妥投，并通过技术手段分析和监控物流，把物流数据分析的技术成果分享给客户，不断降低客户使用跨境物流的门槛，也不断提升客户的使用体验。

 与此同时，胡敏先生还坚持和每一位同事分享企业发展的成果，增强团队凝聚力，乐于将融资资金用于团队人才扩充。这也使得CNE整个公司的人才团队非常稳定的，公司中层以上的人员流失率非常低，在公司工作十年以上的人员有一大批，这么一批专业、优秀、稳定的同事，为CNE的发展奠定了结实的人才基础。

 如今CNE已构建成了一个稳定、高效的跨境物流企业模范，胡敏先生表示，未来CNE将继续加强信息系统建设，进一步推动数字化、信息化在跨境物流领域的应用，让中国跨境物流品牌、服务加速“走出去”，希望能进一步激发全球消费者的消费活力，促进祖国经济“双循环”。（作者：岳成山）